尊敬的客戶，為了向您提供優質高效的信息服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。

服務目標

讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務，持續改進，不斷提升服務品質。

服務方式

以大型互聯網平臺為核心，輔以靈活及全方位的服務方式，適用于具有不同層次需求與條件的用戶。

服務熱線

客服電話：4000-115-888

人工服務時間：8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)

郵箱：service@wanfangdata.com.cn

服務態度

首問負責制，第一個接受問詢的人員，必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑；接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；態度和藹、不與客戶爭執。

保密承諾

我們尊重用戶的隱私權，對您提供的注冊信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們絕不會披露，也決不將其用于經營之目的。

如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，您可以向北京萬方數據股份有限公司服務監督部門投訴。

服務監督投訴

電話：4000-115-888

郵箱：problem@wanfangdata.com.cn

圖書館、公共圖書館、圖書情報單位

萬方數據可以為學校圖書館、公共圖書館、圖書情報單位構建完整的電子資源館藏，提供全面的教學科研資料并推動圖書館資源的利用，支持文獻查新，避免重復研究。更可以提高機構的數字信息服務水平，促進機構人才的培養。此外，輔助圖書館進行科研評價也是萬方數據的服務內容之一。

科研院所、企事業單位

萬方數據為科研院所、企事業單位提供工作研究的知識資料，支持文獻查新，避免重復研究。促進科研工作者的學術交流，跟蹤行業領域的最新研究進展并輔助機構建立信息資源庫和競爭情報庫。

黨政機關

針對黨政機關，萬方數據可以為政府決策提供信息方面的支持，為行業領域管理部門提供行業發展動態，以及為政府實施知識管理提供資源支持。

個人

萬方數據為個人的學習與研究提供學科領域的相關參考資料、發展動態和研究趨勢，推動研究者的學術創作，促進研究者之間的學術交流。

萬方數據知識服務平臺（www.ban-jia.net.cn）是北京萬方數據股份有限公司推出的科技信息服務網站。網站自開通以來已經產生了廣泛的影響，萬方數據知識服務平臺的用戶群體遍布全球100多個國家和地區， 每年新增的注冊用戶多達100多萬，萬方的用戶群體85%以上是從事科研、管理的業務骨干和單位領導。椐Alexa統計，萬方數據知識服務平臺在全球從事信息服務的專業網站中名列前茅。 憑借網站廣泛的影響性、深厚的專業背景、高層次的用戶群體、即時的信息、豐富的高質量內容、先進的業務平臺、專業化的服務、優異的服務品質，萬方數據知識服務平臺開通了網上廣告服務。萬方數據網上廣告服務具有受眾面大、價格公道、形式多樣、投放靈活、服務周到的特點。相信在萬方數據網站這樣一個專業網站上投放廣告將會產生良好的廣告效果。萬方數據股份有限公司具有網絡廣告經營資質，廣告經營許可證編號：京海工商廣字第0400號。

網站概況

萬方數據知識服務平臺是以科技信息為主、集經濟、金融、社會、文化、教育等信息于一體的綜合性信息服務系統，是一個以國家信息基礎設施為依托，面向國民經濟建設主戰場的現代化、網絡化、覆蓋全國的科技信息傳播系統。

廣告形式

萬方數據網站廣告服務形式多樣，廣告投放者可根據自身產品的特點和適用對象的特點選擇廣告樣式。根據用戶的需求，萬方數據即可按用戶提供的素材發布廣告，也可協助客戶共同完成特定風格的廣告制作，以達到最佳的廣告效果。

價格體系

在萬方數據網站上投放廣告有多種方案可供選擇，用戶可根據自身產品的特點和適用對象選擇具體的投放位置和投放形式。不同的投放方案價格不同，用戶可量力而行選定最適合的方案投放廣告。隨著萬方數據廣告業務的不斷擴展，我們將會不斷推出新的服務滿足用戶新的需求。

廣告申請

在萬方數據網站上投放廣告的單位必須是在中華人民共和國境內注冊、具有獨立法人資格的企業、事業單位和其他社會組織。投放單位以單位為主體參加廣告投放，投放單位須提供營業執照副本一份；產品廣告中如出現優質產品、獲獎、專利、質量認證、資質等內容時,需提交相應證書的復印件；填寫廣告合同，并簽字加蓋公章。

服務保障

萬方數據在技術、管理、服務、隊伍建設上具有較大的優勢，這些優勢使萬方數據網站的服務擁有牢固的基礎。

聯系方式

聯系電話： 4000-115-888