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              服務承諾

              尊敬的客戶,為了向您提供優質高效的信息服務,不斷提升我們的服務品質,我們鄭重做出以下承諾,請您對我們的服務與工作予以監督。

              服務目標

              讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質。

              服務方式

              以大型互聯網平臺為核心,輔以靈活及全方位的服務方式,適用于具有不同層次需求與條件的用戶。

              服務熱線

              客服電話:4000-115-888

              人工服務時間:8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)

              郵箱:service@wanfangdata.com.cn

              服務態度

              首問負責制,第一個接受問詢的人員,必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑;接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項;態度和藹、不與客戶爭執。

              保密承諾

              我們尊重用戶的隱私權,對您提供的注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的保密條款授權,我們絕不會披露,也決不將其用于經營之目的。

              如果我們的工作人員未能遵守上述承諾,您可以向北京萬方數據股份有限公司服務監督部門投訴。

              服務監督投訴

              電話:4000-115-888

              郵箱:problem@wanfangdata.com.cn

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              公   告

              北京萬方數據股份有限公司在天貓、京東開具唯一官方授權的直營店鋪:

              1、天貓--萬方數據教育專營店

              2、京東--萬方數據官方旗艦店

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